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行心互聯網+便民服務APP概述


隨著移動互聯網時代的到來,智能終端、智能可穿戴設備、大數據、云計算技術等日趨成熟,很多診療服務以外的問題,例如患者在預約掛號問題、出院患者復診率低的問題、醫患溝通不順暢的問題、患者找不到合適醫生的問題、慢病患者不重視日常健康管理的問題、患者查閱檢驗檢查報告麻煩的問題等問題將迎刃而解。醫院可充分利用互聯網+便民服務APP來宣傳醫院品牌、擴大醫院就診人次、改善就醫環境、做好院后隨訪、減少醫患糾紛、提高患者滿意度、增強患者忠誠度、提高醫生和醫院的收入等實現醫院的跨越式發展。

互聯網+便民服務APP是一款專業的移動醫療通訊軟件,通過借助移動互聯網技術,突破傳統的空間限制,并能實現遠程醫療功能。采用基于移動終端技術的智能手機等設備和網絡化、遠程化的技術手段,為城鄉居民、各級醫療機構提供預約掛號、在線繳費、在線問診、檢驗檢查報告查詢、病歷及健康檔案查詢、居家服務等一系列服務。為了更好地為患者服務,提升醫聯體成員醫院的服務效率,醫聯體平臺提供一體化的互聯網便民服務平臺。


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行心互聯網+便民服務APP特色

 

1、操作簡單,實用性強,醫療機構、患者、物流中心和配送中心聯為一體,實現線上線下全部對接。

2、專家在線免費咨詢,足不出門輕松享受專家和執業醫生、藥師的健康關懷。

3、支持人工預約和在線預約,特色專科和優質醫生自由選擇。

4、把健康資訊、熱門資訊裝進手機,隨時隨地盡情掌握。

5、支持多種移動終端設備,居民可使用IOS手機、安卓手機、筆記本電腦、IPAD等運行APP軟件,輕松獲取醫院的服務。

6、建立完整、連續的健康管理云檔案,實時動態存取,實現精準診療。

 

行心互聯網+便民服務APP模塊介紹

 

1、機構介紹

患者點擊機構介紹查看醫院介紹、專家簡介、健康咨詢、來院導航、就醫指南、滿意度調查,可以讓用戶更好的選擇所需醫院和瀏覽相關疾病知識,并且患者可以在這里填寫醫院的滿意度調查,增加患者與醫院之間的黏合度。

1) 醫院介紹:展示醫院的相關介紹信息和圖片。

2) 專家簡介:通過科室搜索查找醫生,查看醫生詳細介紹,包括科室、職稱、簡介等。

3) 健康咨詢:展示最新文章、健康資訊、圖說健康等資訊信息。

4) 來院導航:用戶確定地理位置授權并導航前往就診醫院。

5) 就醫指南:支持患者查看就醫流程、樓層分布等詳細信息。

6) 滿意度調查:用戶對滿意度調查進行填寫提交。


2、醫療服務

患者可以在醫療服務進行醫院預約掛號、繳費結算、查詢檢驗檢查報告、智能導診、在線問診以及購買服務,滿足客戶足不出戶可以進行預約掛號和遠程問診,減少就醫時間。

1) 預約掛號:選擇相應科室,查詢醫生詳情、醫生排班信息、就診掛號費,選擇就診人發起預約掛號并支付。

2) 繳費結算:用戶確認處方信息后,可以選擇通過微信支付當前處方金額。

3) 查詢檢驗檢查報告:檢驗結果查詢;檢驗出結果后自動推送。

4) 智能導診:通過輸入癥狀關鍵詞搜索,給出參考科室和推薦醫生,用戶可以選擇推薦醫生進行掛號操作。

5) 在線問診:用過選擇在線醫生進行購買。

6) 購買服務:選擇購買服務,服務次數,點擊立即購買下單付款。


3、居家服務

老人及家屬通過關注居家養老服務機構的公眾號,幫助居家養老服務機構實現引導客戶實現門診線下的提前對接,為居家老人提供家政服務、營養訂餐、康復理療、健康體檢、健康商城、安全援助、轉介服務、法律援助等居家服務。

1) 家政服務:用戶選擇需要上門服務的內容,填寫上門服務的日期、服務人員、開始日期、結束日期、上門地址,點擊購買,也可以在個人中心-我的服務-預約上門服務時間。

2) 營養訂餐:可以通過搜索關鍵詞快速查找,點擊菜式可以看營養餐功效介紹,選擇需要的菜譜進行下單付款,會有人送貨上門。

3) 康復理療:用戶選擇理療項目,可以查看詳細理療項目介紹,選擇下單即可上門服務。

4) 健康體檢:用戶點擊健康體檢,選擇檢查項目購買服務。

5) 健康商城:在健康商城這里,用戶可以看到各種保健品和生活用品。

6) 安全援助:用可以在這里搜索護理床、定位手表、獨居監護、其他設備等產品購買。

7) 轉介服務:用戶選擇轉介服務,點擊需要的服務聯系店家。

 

4、個人中心

登錄個人賬戶可以便捷查詢醫療服務和居家服務內容。


4.1 醫療服務包括我的病史、我的醫生、掛號記錄、繳費記錄、問診記錄、我的家人、購買服務、會員申請;

1) 個人信息:用戶設置個人頭像、姓名、性別、條形碼、身份證、手機號、就診卡號等信息。

2) 我的病史:查看用戶的就診記錄。

3) 我的醫生:可顯示用戶就診過的醫生信息,方便用戶預約掛號。

4) 掛號記錄:可查詢用戶的所有掛號記錄。

5) 繳費記錄:可查詢用戶所有繳費記錄。

6) 問診記錄:可查詢的所有問診記錄。

7) 我的家人添加和綁定家屬就診人信息,方便家屬掛號就診。

8) 購買服務:查詢用戶的所有購買服務記錄。

9) 會員申請:可以提交綁定會員申請。


4.2 居家服務包括我的訂單、我的服務、我的預約、家庭地址、我的評估、消費記錄。

1) 我的訂單:可查詢用戶的所有訂單記錄。

2) 我的服務:可查詢用戶的所有服務記錄。

3) 我的預約:可查詢用戶的所有預約記錄。

4) 家庭地址:可添加常用地址。

5) 我的評估:可查詢用戶的查看評估記錄的結果報告。

6) 消費記錄:可查詢用戶的所有消費記錄。


行心互聯網+便民服務APP優勢與價值


一、對于居民而言

1.足不出戶就可以在線預約掛號、繳費結算、查詢檢驗檢查報告、在線問診、滿意度調查等功能,減少候診排隊,就診花費時間明顯縮短,就醫更方便。

2.用戶綁定醫院APP,看病之后可以打開APP進行繳費結算,避免長時間的排隊結算,同時也給醫院結算窗口減輕工作量。

3.在家里利用智能穿戴設備監測血壓、血糖、心率等特征數據,方便專業醫生提供健康管理指導意見。

4.老人在家可以進行養老上門服務,例如家政服務、營養訂餐、康復理療、安全援助、健康商城等,實現在家即養老。

5.通過APP查看各種健康咨詢,提高居民健康管理意識,實現全民健康計劃。

 

二、對于醫院而言

1、幫助醫院提升整體形象和服務水平, 改善就醫環境,提高患者滿意度,增加門診患者數量,提高醫院收入。

2、醫生與病人之間實現在線問診,溝通不受地域限制,增強病人的依從性,擴大忠實患者群,不斷提升醫院的口碑。

3、基于云服務和大數據,開展醫院管理工作更加準確、及時和全面。

4、方便醫生隨時隨地查看患者信息和排版信息,實現移動辦公。

 

三、對于社會而言

1、不僅符合國家醫改方向,而且是落實醫改任務的有力抓手,加速促進舊模式向新模式轉變。

2、切實提高醫生的服務能力和服務水平,有效改善醫患關系,提高居民幸福指數。

3、隨著居民健康管理意識的增強,健康服務業將快速發展,智慧健康工程既改善民生福祉,又促進產業結構調整和升級。

 

互聯網+便民服務APP界面演示


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